Labels qualité

Chaque gestionnaire, lorsque son camping est reconnu par Camping Qualité, signe un engagement qui lui impose de respecter les cinq points suivants :

• Un accueil chaleureux : L'hospitalité, la disponibilité, la prévenance et l'efficacité font l'objet d'une attention particulière de la part du gestionnaire et de toute son équipe. Ils contribuent ainsi à un séjour serein, agréable et convivial.
• Une propreté irréprochable : Durant toute la période d'ouverture, propreté et hygiène sont assurées en tous lieux du camping.
• Une information précise et vraie : Le gestionnaire de camping fournit des informations complètes, claires et exactes, sur son établissement : descriptif précis des équipements, périodes et horaires d'ouverture de l'accueil, des différents services, des activités. Les tarifs sont clairement exprimés et strictement appliqués.
• Un emplacement privatif soigné : Le gestionnaire du camping prend les mesures nécessaires pour offrir un emplacement privatif et garantir la plus grande tranquillité sur le terrain. Ce dernier est aménagé avec goût et dans un souci d'esthétique, pour une bonne intégration au site et à l'environnement.
• Un environnement valorisé et respecté : Le gestionnaire de camping s'engage à conserver la nature et l'environnement, à aménager son camping avec respect, protection et recherche de solutions environnementales adaptées. L'aménagement paysager et les économies d'énergie sont des priorités pour Camping Qualité, participant ainsi à la préservation d'un environnement de plus en plus menacé.

Qualité Tourisme, est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

En adhérent à Qualité Tourisme, nous nous engageons à mettre tout en oeuvre pour satisfaire nos clients.

Nos engagements:

• Information & communication : Donner à nos clients une information claire, précise et complète
• Un accueil personnalisé
• Compétence du personnel
• Confort des lieux : entretien et propreté, végétation et espaces verts, lieux d'accueil et de détente, mobilier confortable...
• Propreté et entretien des lieux : Hygiène, bon état des différents équipements (sanitaires)
• Valorisation des ressources locales : informations sur les curiosités touristiques...

Qualité Sud de France est une démarche qualité qui s'appuie sur les besoins et attentes de la clientèle touristique, pour adapter l'offre du Languedoc-Roussillon aux évolutions de la demande.

Qualité Sud de France, dont les engagements reposent sur ceux du Plan Qualité Tourisme, a été reconnue par le Ministère du Tourisme. Cela signifie qu'un professionnel qui obtient le label Qualité Sud de France peut obtenir la marque nationale Qualité Tourisme, via un seul audit

• Accueil : Assurer l'accueil de la clientèle par une politique de services et de prestations de qualité.
• Accessibilité : Accueil des personnes à mobilité réduite (femmes enceintes, seniors, personnes handicapées...). La labellisation Tourisme & Handicap est un plus.
• Langues étrangères : La pratique des langues étrangères est recommandée.
• Promotion : La promotion de l'établissement est assurée via la diffusion d'une brochure. Si l'établissement dispose d'un site Internet, celui-ci est convivial et complet. La possibilité de réaliser une réservation en ligne est un plus.
• Valorisation de l'identité régionale : Valoriser l'identité locale et régionale au moyen d'une décoration caractéristique, et d'outils de promotion adaptés.
• Environnement : Maîtrise des énergies (chauffage, climatisation, éclairage), de l'eau, du bruit et des déchets (tri sélectif).

Famille Plus est un label national, destiné à valoriser les communes adhérentes ayant engagées une démarche global en faveur de l'accueil des familles.

Ce label est accordé pour une période de trois ans aux communes qui mènent une réelle politique d'accueil des familles et des enfants. Il est accordé sur dossier de candidature et un audit de contrôle permet de s'assurer que les critères sont bien respectés. Des contrôles intermédiaires et un travail régulier permet également une amélioration et une adaptation constante de l'accueil et de l'offre destinée aux familles.

Les professionnels d'hébergement, d'activités et de restauration s'engagent aux côtés des communes labellisées à mettre en place un accueil privilégié pour les familles.

Pour répondre aux attentes et aux envies des familles, Chadotel s'engage à tout faire pour leur assurer un accueil adapté et des vacances réussies!

• Un accueil personnalisé
• Des animations adaptées pour tous les âges
• Des tarifs malins du plus petit au plus grand
• Des activités pour petits et grands, à vivre ensemble ou séparément
• Tous les commerces et services sous la main
• Des enfants choyés par nos professionnels

"Famille Plus, destination pour petits et grands" est le label auquel les familles peuvent se référer pour un séjour réussi !