Veelgestelde vragen
Zo makkelijk als een cocktail bij het zwembad!
Op onze website chadotel.nl
Per post naar CHADOTEL - 54 rue Georges Clemenceau - 85520 JARD SUR MER
Per telefoon +33 (0)2 51 33 05 05.
Je reservering wordt definitief na de 1e betaling (30% + reserveringskosten + toeslagen), te betalen met creditcard, bankoverschrijving, cheque, vakantiecheques (papier en connect).
Dus als je de perfecte plek hebt gevonden, wacht dan niet te lang met het maken van een optie!
Raadpleeg onze algemene voorwaarden
Ja, natuurlijk! Neem voor alle reserveringsaanvragen voor groepen rechtstreeks per e-mail contact op met onze reserveringsafdeling op : info@chadotel.com
Bij Chadotel kun je kiezen uit een aantal betaalmethoden om je verblijf in alle veiligheid te betalen:
- Met creditcard
Betaling is veilig:
via de link die je per e-mail hebt ontvangen toen je je optie of reservering bevestigde,
of door ons reserveringskantoor te bellen.
Zodra je betaling is gevalideerd, ontvang je een bevestigingsmail.
Via overschrijving
Bankgegevens vind je onderaan de vakantievoucher of pro-forma factuur in de bijlage van de e-mail ter bevestiging van je optie of boeking.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we je overboeking hebben ontvangen.
- Per cheque
Per post te sturen naar het volgende adres
Chadotel - Boekingskantoor
54 rue Georges Clémenceau
85520 JARD SUR MER
Cheques moeten worden betaald aan de geboekte camping.
Deze manier van betalen wordt geaccepteerd tot 15 dagen voor aanvang van de vakantie, en de cheque moet ons bereiken voor de vervaldatum van de boekingsoptie.
Na ontvangst ontvang je een bevestigingse-mail.
- Door Chèques-Vacances (ANCV-papier)
Per post te versturen met ontvangstbevestiging naar hetzelfde adres als hierboven.
Geldig tot 15 dagen voor aankomst en moet naar ons worden verzonden voor de vervaldatum van de boekingsoptie.
Na ontvangst ontvang je een bevestigingse-mail.
- Door Chèques-Vacances Connect
Direct online bij het boeken,
of per telefoon (alleen voor de betaling van het saldo), volgens de instructies op de mobiele applicatie van ANCV.
Je kunt zelf kiezen welk bedrag je wilt gebruiken; indien nodig wordt je gevraagd om een toeslag te betalen met een creditcard.
- Cadhoc en Bimpli cheques
Per post te versturen met ontvangstbevestiging naar hetzelfde adres als hierboven.
Geldig tot 15 dagen voor aankomst en moet naar ons worden verzonden voor de vervaldatum van de boekingsoptie.
Na ontvangst ontvang je een bevestigingse-mail.
- Bij verhuur moet het restbedrag uiterlijk 1 maand voor aankomst worden betaald.
- Voor een staanplaats moet op de dag van aankomst direct bij de receptie van de camping worden betaald.
Als je minder dan 30 dagen voor aankomst boekt, moet de totale prijs van je verblijf worden betaald op het moment van boeken (alleen voor accommodatie).
Alleen camping La Trévillière in Brétignolles sur Mer (85) is VACAF-erkend. Reserveren kan alleen telefonisch of per post met je voordeelnummer en een aanbetaling.
Ja, natuurlijk! Alle verzoeken voor wijzigingen moeten schriftelijk worden ingediend, hetzij :
- per e-mail naar info@chadotel.com
- per post naar onze reserveringsafdeling
Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Ons team zal zijn uiterste best doen om aan je wensen te voldoen en je verblijf aan te passen aan je behoeften.
Annuleringen moeten uitsluitend schriftelijk worden ingediend, door contact op te nemen met ons reserveringskantoor via e-mail op info@chadotel.com of per post.
We raden je sterk aan om onze annulerings- en onderbrekingsverzekering af te sluiten, die je wordt aangeboden op het moment van boeking. Deze is geldig vanaf de dag van boeking tot het einde van je verblijf, tegen een vast tarief van 3 % van het totaalbedrag (niet wijzigbaar).
Annuleringsvoorwaarden
In geval van annulering :
- Als u
Je annuleringsverzoek is geregistreerd.
Ons boekingskantoor stuurt je de verzekeringsgegevens, zodat je zelf een vergoeding kunt aanvragen.
- Als je geen verzekering hebt afgesloten
Meer dan een maand voor de aankomstdatum: we bieden je een tegoedbon aan die geldig is voor een toekomstig verblijf.
Minder dan een maand voor de aankomstdatum: geen restitutie of tegoedbon.
- Ongebruikte voordelen
Als je verblijf wordt onderbroken of ingekort (verlate aankomst, vervroegd vertrek), heb je geen recht op restitutie.
Tenzij je onze annulerings- en onderbrekingsverzekering hebt afgesloten: in dat geval gelden de algemene voorwaarden van de verzekering.
Ja, als je op onze website boekt, kun je de optie 'Kampeerplaats naar keuze' selecteren.
Beschikbare plaatsen zijn groen gemarkeerd.
Aan deze optie zijn kosten verbonden.
Als de door jou gekozen kampeerplaats niet beschikbaar is, zal ons campingteam contact met je opnemen om je een alternatief aan te bieden.
- 6 slaapplaatsen, standplaatsen voor tenten, caravans en campers.
- 1 tot 10 personen (afhankelijk van het type accommodatie) in huuraccommodaties.
In beide gevallen mag het aantal personen echter niet worden overschreden. Een baby telt als één persoon. Je moet ons de achternaam, voornaam en geboortedatum van elke bewoner geven.
Om redenen van veiligheid en rust worden minderjarigen die niet worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden niet toegelaten op onze campings.
Ja, bij Chadotel zijn uw huisdieren welkom, met een limiet van één per accommodatie of kampeerplaats, behalve in onze Méditerranée en Villa's, waar huisdieren niet zijn toegestaan.
Je kunt je huisdier meenemen tegen een dagelijkse vergoeding, te betalen op het moment van reserveren.
Een paar regels om te volgen:
- Huisdieren moeten altijd aangelijnd zijn,
- Ze moeten up-to-date zijn met hun vaccinaties,
- Vaccinatie tegen hondsdolheid is niet verplicht,
- Het is verboden om een dier zonder toezicht achter te laten, of het nu in een accommodatie, in een auto of op een kampeerplaats is,
Honden van categorie 1 en 2 (bekend als "gevaarlijk") zijn bij ministerieel besluit niet toegestaan op onze campings.
Te huur :
Aankomst is van 16.00 tot 18.00 uur (buiten het seizoen) en van 16.00 tot 19.00 uur (in juli en augustus).
Vertrek tussen 7 en 10 uur.
Locatie:
Aankomst: vanaf 12.00 uur, 14.00 uur voor standplaatsen met individuele sanitaire voorzieningen
Vertrek: voor de middag.
Let op onze openingstijden in het laagseizoen.
Ja, natuurlijk! Als je na sluitingstijd van de receptie aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de betreffende camping om je aankomst te regelen.
Wanneer u reserveert, geef dit dan aan bij de opmerkingen en vergeet niet het kenteken van uw voertuig door te geven. Dit is essentieel voor toegang tot de automatische slagboom.
Je krijgt een envelop met je naam erop: deze bevat een plattegrond van de camping en de sleutel van je accommodatie, zodat je veilig aan kunt komen, zelfs als je te laat bent.
Voor verhuur wordt een borg van €250 gevraagd:
- met een creditcard via de klantenzone,
- of rechtstreeks bij de receptie van de camping.
Afhankelijk van de services kan een borg worden gevraagd voor staanplaatsen:
- 100 € voor een staanplaats met privé-sanitair,
- 20 € op bepaalde campings voor de toegangspas,
- evenals het huren van koelkasten en het lenen van adapters.
Deze borg garandeert het behoud van de apparatuur en materialen die je ter beschikking worden gesteld.
De volledige borg krijg je binnen 3 dagen na vertrek terug, mits de kampeerplaats of accommodatie schoon en in goede staat is achtergelaten.
Inhoudingen kunnen worden toegepast in geval van :
- waargenomen schade,
- onbetaalde voordelen,
- verlies van de sleutels of badge bij aankomst.
Om ieders comfort en ruimte te behouden, is het opzetten van een tent naast een huuraccommodatie (stacaravan, chalet, lodge) niet toegestaan op onze Chadotel campings.
Schoonmaak aan het einde van je verblijf is niet inbegrepen in de prijs van je accommodatie.
Als je weggaat, vragen we je om :
- Maak je accommodatie en terras grondig schoon,
- de koelkast legen,
- vuilnisbakken legen en buiten zetten,
- afwassen en opbergen in de daarvoor bestemde kasten,
- verwijder wegwerpmatrashoezen en -beschermers van bedden,
- Reinig de bakplaat volgens de instructies (indien aanwezig),
- Sluit je accommodatie af en lever de sleutel in bij de receptie.
Als de schoonmaak niet wordt uitgevoerd, behouden we ons het recht voor om de borg geheel of gedeeltelijk in te houden.
Voor je gemak is er een schoonmaakpakket beschikbaar, te regelen met de receptie bij aankomst, afhankelijk van beschikbaarheid.
Indicatieve schoonmaaktarieven:
- Villa / Gîte: €250
- Stacaravan Baltic 2 badkamers / Quatro / Middellandse Zee: €200
- Stacaravan Baltic: €160
- Stacaravan Caraïbes / Hélios: €140
- Adriatische stacaravan: €120
- Lodge: €100
- Individueel sanitair: €60
De toegang tot het zwembad is uitsluitend gereserveerd voor campinggasten. Je moet een polsbandje dragen om gebruik te kunnen maken van het zwembad.
In overeenstemming met de huisregels moet een zwembroek worden gedragen. Shorts, bermuda's, zwemjurken of andere kleding zijn niet toegestaan in het zwembad.
Voor uw veiligheid en ieders comfort zijn barbecues en elektrische plancha's verboden op al onze campings, behalve op Les Iles, waar ze wel zijn toegestaan.
Houtskoolbarbecues zijn alleen toegestaan op bepaalde plaatsen.
Bovendien hebben verschillende Chadotel campings gemeenschappelijke barbecueplaatsen, waar je in alle veiligheid kunt genieten van een gezellig moment.
Voor je gemak kun je bij ons ook barbecues op gas of houtskool huren, direct ter plaatse te reserveren (behalve op camping Les Écureuils).
Ja, overal op onze Chadotel campings!
De Wi-Fi-verbinding is gratis voor alle gasten die rechtstreeks boeken via Chadotel.
Voor anderen zijn er pay-as-you-go-opties beschikbaar, met voorkeurstarieven dankzij de Privilege Member-kaart.
Aarzel niet om bij aankomst bij de receptie om je toegangscodes te vragen!
